mobiliteitsservice

Mobiliteitsgarantie Audi & Volkswagen

Het is enorm vervelend als je met pech stil staat. Daarom helpen we je weer zo snel mogelijk op weg, 24 uur per dag en in bijna heel Europa. Bij iedere nieuwe Volkswagen/Audi krijg je gratis Mobiliteitsgarantie. Deze hulpverlening kost niets. Als de auto maar bij de officiële merkdealer in onderhoud is en het onderhoud op tijd is uitgevoerd.

Voor Volkswagen bel je naar 0800 555 7000 . Voor Audi bel je naar 0800-28344857

Mobiliteitsservice

Hoe werkt mobiliteitsgarantie?

Bij pech onderweg of bij je thuis voor de deur, bel je eenvoudig het gratis telefoonnummer dat 24/7 bereikbaar is. Ook bij (ruit)schade is onze alarmcentrale dag en nacht via dit servicenummer te bereiken. Volkswagen schakelt de dichtstbijzijnde Volkswagen-dealer of een andere professionele hulpverlener in om je zo snel mogelijk weer op weg te helpen. Sla het nummer op in de mobiele telefoon, dan heb je onze hulpverlening altijd binnen handbereik.

Audi mobiliteitsgarantie

Je bent in het buitenland

In bijna heel Europa kun je een beroep doen op de Mobiliteitsgarantie. Hiervoor bel je het bekende gratis nummer. Tik eerst de landcode van Nederland: +31 in en pas daarna het telefoonnummer. Zij brengen je vervolgens in contact met de hulpdienst in het betreffende land. Soms moet je ter plekke voor de hulpverlening betalen. Vergeet dan niet om de rekening te vragen. Als je deze in Nederland bij de Volkswagen-dealer indient, krijgt je de gemaakte kosten in de meeste gevallen alsnog vergoed.

Als directe reparatie niet mogelijk is.

Soms is reparatie ter plaatse niet mogelijk. In dat geval wordt je auto getransporteerd naar de dichtstbijzijnde merkdealer. Als daar blijkt dat reparatie binnen 3 uur niet mogelijk is, dan kun je gebruik maken van een aantal services:

Audi

  • Vervangende auto voor de duur van reparatie (max. vijf dagen).
  • Vergoeding van verder reizen met vliegtuig of trein, indien je geen gebruik maakt van een vervangende auto. De vergoeding bedraagt max. € 450,- per persoon.
  • Vergoeding van de kosten (taxi of openbaar vervoer) voor vervoer naar de Audi Servicepartner tot max. € 80,-.
  • Hotelovernachting (max. 5 dagen incl. ontbijt) voor jou en je passagiers.
  • Vergoeding van onder meer parkeergeld en telefoonkosten tot max. € 30,-.
  • Onderdelenservice, per express versturen van benodigde onderdelen in West Europa.
  • Repatriëring van de auto tot max. € 500,- als reparatie niet mogelijk is. Wanneer je zelf de auto ophaalt en aanbiedt ter reparatie bij een Audipartner, behoud je het recht op deze vergoeding.

Volkswagen

  • Vervangende auto voor de duur van de reparatie (tot maximaal 3 dagen) of;
  • Andere vervoersmogelijkheid zoals taxi of openbaar vervoer (tot maximaal € 77,-) of;
  • Hotelovernachting voor jou en je passagiers (maximaal 1 nacht incl. ontbijt).

Kosten die voor eigen rekening komen.

De Volkswagen Mobiliteitsgarantie vergoedt veel, maar niet alles. Denk hierbij aan de kosten van pech veroorzaakt door eigen toedoen of door oorzaken van buitenaf. Voorbeelden hiervan zijn:

  • Achteraf verkeerd ingebouwde accessoires.
  • Sleutel in afgesloten auto achtergelaten.
  • Geen of verkeerde brandstof in tank.
  • Vastgevroren onderdelen.
  • Niet uitgevoerd onderhoud of geadviseerde reparaties.
  • Vervolghulp na een lekke band (transport naar dealer/vervangend vervoer).
  • Ongeval of de gevolgen daarvan en diefstal of poging daartoe.

Mobiliteitsgarantie is geldig in de volgende landen:
België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Groot-Brittannië, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Luxemburg, Macedonië, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Servië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden en Zwitserland.

Heb je een vraag of ontvang je graag advies?
Bel gerust onze Klantenservice 0180-55 95 59 of vul ons contact formulier in. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.